TÉRMINOS Y CONDICIONES - NELMOS

1. Objeto del Servicio

NELMOS ofrece un CRM con agentes de inteligencia artificial que permiten captar, cualificar y gestionar clientes a través de canales de mensajería, incluyendo WhatsApp, de forma automatizada.

2. Cuenta y Registro

Para utilizar el servicio es necesario crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Uso Aceptable

El usuario se compromete a no utilizar el servicio para:

1. Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contactar a personas sin su consentimiento.
2. Actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
3. Vulnerar las políticas de uso de las plataformas de mensajería integradas, incluida Meta/WhatsApp.

4. Planes, Pago y Suscripción

El acceso a determinadas funcionalidades requiere la contratación de un plan de pago. Las suscripciones se renuevan automáticamente según la periodicidad contratada, salvo cancelación previa por parte del usuario. Los precios y condiciones vigentes están disponibles en la página de tarifas.

5. Integración con WhatsApp Business y Políticas de Meta

El uso de la integración con WhatsApp Business está sujeto a las políticas comerciales y de plataforma de Meta/WhatsApp. NELMOS se compromete a cumplir dichas políticas, y el usuario acepta hacer un uso del servicio conforme a las mismas, incluyendo el consentimiento previo de los destinatarios de los mensajes.

6. Disponibilidad y Soporte

NELMOS procura mantener el servicio disponible de forma continua, si bien puede verse interrumpido por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. El soporte se presta según el canal y horario indicados para cada plan contratado.

7. Propiedad Intelectual

El software, la marca NELMOS y todos los elementos que componen el servicio son propiedad de NELMOS o de sus licenciantes. No se concede al usuario ningún derecho de propiedad, únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure la relación contractual.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales realizado a través del servicio se rige por nuestra Política de Privacidad

9. Limitación de Responsabilidad

NELMOS no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación. La responsabilidad total de NELMOS quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en los últimos meses de servicio.

10. Terminación

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. NELMOS podrá suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos términos, impago o uso indebido de la plataforma.

11. Cambios en los Términos

NELMOS podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o del propio servicio. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los usuarios, y el uso continuado del servicio tras su publicación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en: [email protected]

13. Ley Aplicable

El servicio es prestado por Nelmos LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Nuevo México (Estados Unidos) al amparo del Chapter 53, Article 19 NMSA 1978 «Limited Liability Company Act», inscrita ante el Secretary of State de Nuevo México con el número de expediente 3251294 y con domicilio social en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México (Estados Unidos), con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Albuquerque, Nuevo México, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa de protección de los consumidores del país de residencia del usuario le reconozca.