POLÍTICA DE PRIVACIDAD - NELMOS

1. Consentimiento de Contacto

NELMOS y sus clientes solo contactan a usuarios que han proporcionado su número de teléfono de forma voluntaria y han otorgado un consentimiento explícito para recibir mensajes o llamadas. Poseemos sistemas de verificación para asegurar el cumplimiento de este requisito.

2. Limitación de Datos (Información No Procesada)

Para garantizar la seguridad de los usuarios, nuestros chatbots no almacenan ni solicitan información sensible, tal como:

1. Números completos de tarjetas de pago o claves bancarias.
2. Documentos de identidad (DNI, pasaportes, etc.) de forma permanente.
3. Información médica privada que requiera normativas de salud especializadas.

3. Finalidad del Tratamiento

La información procesada se utiliza exclusivamente para:

1. Ejecutar servicios de automatización y respuesta mediante chatbots.
2. Gestionar citas, pedidos y consultas según lo autorizado por el usuario.
3. Responder a consultas empresariales legítimas bajo las directrices del cliente.

4. Derechos de Cancelación (Opt-out)

Respetamos de forma inmediata toda solicitud de bloqueo o cancelación de comunicaciones. Una vez solicitada la baja, el usuario es eliminado de las listas de contacto de manera permanente en nuestras bases de datos operativas.

5. Seguridad y Confidencialidad

Implementamos medidas técnicas robustas para proteger la información. NELMOS garantiza el aislamiento de datos: la información de un cliente nunca se comparte ni se utiliza para los fines de otro cliente.

6. Contacto

Para dudas, rectificaciones o ejercicio de derechos sobre sus datos, puede contactarnos en: [email protected]